Um eine sichere Kommunikation und eine korrekte Abrechnung zu gewährleisten, haben wir während der Registrierung und beim Aktualisieren deiner E-Mail-Adresse in deinen Kontoeinstellungen eine E-Mail-Adressvalidierung eingeführt.

Warum ist die E-Mail-Validierung wichtig?

Durch die Validierung deiner Kommunikations- & E-Mail-Adresse stellen wir sicher, dass wir dich mit wichtigen Infos erreichen und deine Rechnungen an die richtige Adresse senden können.

Wie funktioniert der Validierungsprozess?

Wenn du deine E-Mail-Adresse eingibst – entweder bei der Registrierung oder beim Aktualisieren in deinem Konto – schicken wir dir einen 6-stelligen Bestätigungscode an diese Adresse. Du musst diesen Code auf der Website eingeben, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen und weiterzumachen.

Was ist, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail nicht bekommen habe?

Wenn die E-Mail nicht ankommt:

• Überprüfe nochmal, ob du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast.
• Schau in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
• Warte ein paar Minuten – manchmal dauert die Zustellung ein bisschen länger.
• Klick bei Bedarf auf „Code erneut senden“ , um einen neuen Code anzufordern.

Wie lange ist der Bestätigungscode gültig?

Der Code ist 24 Stunden gültig. Wenn er abläuft, kannst du einfach einen neuen anfordern, indem du auf „Code erneut senden“ klickst.

Kann ich meine E-Mail-Adresse nach der Codeanforderung ändern?

Ja, klar. Du kannst zurückgehen und eine andere E-Mail-Adresse eingeben. Ein neuer Code wird an die aktualisierte Adresse geschickt, sobald du erneut auf „E-Mail bestätigen“ klickst.

Was ist, wenn der Code nicht funktioniert?

Achte darauf, dass du den neuesten Code eingibst. Ältere Codes sind vielleicht nicht mehr gültig. Wenn’s trotzdem nicht klappt, fordere einfach einen neuen Code an. Sollte das Problem weiter bestehen, melde dich bei unserem Support-Team.

Kann der Kundenservice meine E-Mail-Adresse für mich ändern?

Nein, das geht nicht. Sobald diese Funktion aktiv ist, können unsere Support-Mitarbeitenden deine E-Mail-Adresse nicht mehr für dich ändern. Das stellt sicher, dass der Validierungsprozess korrekt abläuft. Du musst alle Änderungen selbst direkt in deinem Konto vornehmen.

Wird meine E-Mail-Adresse sicher gespeichert?

Ja, natürlich. Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und speichern deine E-Mail-Adresse sicher gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.